Support
Zwei Tische: Plattform und Vermieter
Schlüssel, Tank, Kaution, Unfall: der Vermieter. Login, Suche, Zahlungstechnisch hängen geblieben, rechtswidriges Inserat: RENTARVO. Wir erfinden keine 24-Stunden-Hotline, die nicht hinterlegt ist.
Plattform schreibenVermieter in der Buchung- Plattform
Konto, Anzeige, technische Buchungsstrecke, Meldestelle, Cookies, Datenschutz der Plattform. Formular: /kontakt. Inhalte: /report.
- Vermieter
Vertrag, Fahrzeug, Filiale, Storno, Kaution, Schäden. Kontakt steht in der Buchung und auf /anbieter/{slug}.
- Keine Fake-Nummer
Telefon nur, wenn der Betreiber eine echte Nummer hinterlegt hat. Sonst E-Mail/Formular — kein erfundener Callcenter-Text.
- Antwortzeit
Kein SLA in V1. Eingegangene Nachrichten werden gespeichert; E-Mail an den Support nur wenn Versand konfiguriert ist.
So schreiben Sie uns
- BuchungsnummerWenn es um eine Fahrt geht — ohne sie raten wir.
- Keine KartendatenNicht in das Formular. Zahlung nur über den Checkout.
- SicherheitMutmaßliche Lücken: /security, nicht öffentlich.
Support der Plattform ist kein Ersatz für den Vermieter und keine Rechtsberatung.